LA CASA RESPONDE
Cada producto de The Pulga Project pasa por una revisión antes de ser entregado.
Aun así, si tu pieza presenta una novedad relacionada con fabricación, material o terminación, puedes solicitar una revisión directa.
Nuestro compromiso es escuchar, revisar y responder con claridad.
Si el caso requiere solución, buscaremos la alternativa más adecuada: reparación, cambio, ajuste, reposición o acompañamiento personalizado.
Sin vueltas innecesarias.
Sin hacerte sentir solo.
GARANTÍA
La garantía aplica desde el momento en que recibes tu pedido. Durante los primeros 30 días calendario. La garantía existe para proteger tu experiencia y revisar con seriedad cualquier novedad real del producto.
Puede aplicar en casos relacionados con defectos de fabricación, fallas de origen en costuras, cierres, herrajes, estructura, terminación o errores en el producto recibido.
No aplica sobre desgaste natural por uso, accidentes posteriores a la entrega, manchas, cortes, rayones, exposición inadecuada al agua, calor, humedad, sol directo, lavado incorrecto o modificaciones realizadas por terceros.
Cada caso será revisado con criterio, evidencia y atención real.
RITUAL DE CUIDADO
Cuidar una pieza también es conservar su energía, su estructura y su intención original.
Una pieza bien cuidada no envejece igual. Acumula historia.
Los cuidados específicos están en la página de cada producto. Para verlos, ingresa a la tienda, toca la pieza que quieres comprar y revisa su descripción. Allí encontrarás materiales, detalles de diseño y recomendaciones de cuidado para esa pieza en particular.
GRACIAS POR CONFIAR EN LA CASA
El cuidado no termina cuando recibes tu pedido.
Cada pieza de The Pulga Project fue pensada para acompañarte, usarse, vivir contigo y conservar su intención en el tiempo. Por eso, si algo necesita revisión, la casa está abierta para escucharte.